Przejdź do treści

Regulamin wynajmu sprzętu kosmetycznego

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego beauty-rent.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Beauty Rent związanych z ofertą wynajmu profesjonalnego sprzętu kosmetycznego (sprzętu medycznego dla branży beauty) za pośrednictwem tego serwisu. Ponadto Regulamin reguluje prawa i obowiązki stron umów najmu sprzętu zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, jak również zasady postępowania reklamacyjnego i inne informacje wymagane przez polskie prawo, w szczególności ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta . Celem dokumentu jest ochrona interesów usługodawcy (Beauty Rent) oraz zapewnienie przejrzystych warunków dla klientów korzystających z oferty wynajmu. Każdy użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z serwisu i zawarciem umowy powinien uważnie przeczytać niniejszy Regulamin. Korzystając z serwisu beauty-rent.pl, użytkownik akceptuje warunki Regulaminu.

I. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają znaczenie zdefiniowane poniżej:

  • Usługodawca (zwany też Wynajmującym): Beauty Rent – przedsiębiorca świadczący usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu beauty-rent.pl oraz oferujący wynajem sprzętu kosmetycznego. Dane Usługodawcy: siedziba – ul. Żuławska 108A, 80-059 Gdańsk; kontakt: tel. 661 909 329, e-mail: biuro@beauty-rent.pl . (Pełne dane rejestrowe przedsiębiorcy, takie jak firma, NIP, REGON, określone są na stronie „O nas” lub w umowie najmu – w Regulaminie posługujemy się nazwą handlową Beauty Rent). Usługodawca jest jednocześnie administratorem danych osobowych Klientów, zgodnie z Polityką Prywatności.
  • Serwis: serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://beauty-rent.pl, obejmujący strony WWW, formularze oraz wszelkie funkcjonalności dostępne dla Użytkowników. Serwis służy prezentacji oferty wynajmu urządzeń kosmetologicznych oraz umożliwia zawieranie umów na odległość lub inicjację kontaktu w celu zawarcia umowy.
  • Usługi Elektroniczne: usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Do usług tych należą w szczególności: umożliwienie przeglądania treści Serwisu (oferty, cennika, informacji o sprzęcie), udostępnienie formularza kontaktowego/rezerwacyjnego w celu złożenia zapytania lub rezerwacji terminu, ewentualne prowadzenie konta Użytkownika (jeśli taka funkcjonalność zostanie wprowadzona) oraz usługi newslettera (jeśli wdrożone). Świadczenie tych usług następuje na warunkach określonych w Regulaminie.
  • Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu (przeglądająca zawartość, wysyłająca zapytanie poprzez formularz itp.), niezależnie od tego, czy finalnie dojdzie do zawarcia umowy najmu. Użytkownikiem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
  • Klient (zwany też Najemcą): Użytkownik, który zawiera z Usługodawcą umowę najmu sprzętu kosmetycznego. Klientem może być:
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej (zawarcia umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego. Konsument korzysta ze szczególnej ochrony prawnej przewidzianej m.in. w ustawie o prawach konsumenta.
    • Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, zawierająca umowę w ramach prowadzonej działalności (np. salon kosmetyczny wynajmujący sprzęt do swojej działalności). W relacjach z przedsiębiorcami mają zastosowanie postanowienia Regulaminu z wyłączeniem tych, które wyraźnie dotyczą Konsumentów lub wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
  • Sprzęt: urządzenia kosmetologiczne oferowane przez Usługodawcę do wynajęcia, takie jak np. lasery diodowe do depilacji, urządzenia do modelowania sylwetki, lasery frakcyjne itp. Dokładny wykaz dostępnych urządzeń oraz ich specyfikacje prezentowane są na stronie Serwisu w zakładce „Nasze Urządzenia”. Sprzęt ten stanowi własność Usługodawcy (lub jest przez niego legalnie użytkowany) i jest udostępniany Klientowi na podstawie umowy najmu na czas określony.
  • Umowa najmu: umowa cywilnoprawna zawierana między Usługodawcą (Wynajmującym) a Klientem (Najemcą), na mocy której Usługodawca zobowiązuje się oddać Klientowi do używania określony Sprzęt na ustalony okres, a Klient zobowiązuje się zapłacić ustalone wynagrodzenie (czynsz najmu) oraz zwrócić Sprzęt po upływie tego okresu. Umowa najmu może być zawarta na odległość (np. poprzez wymianę oświadczeń w formie elektronicznej, rezerwację online potwierdzoną następnie podpisaniem dokumentów przy dostawie) lub w sposób tradycyjny (podpisanie dokumentów w obecności obu stron). Integralną częścią umowy najmu są niniejszy Regulamin oraz protokół zdawczo-odbiorczy, sporządzany przy wydaniu Sprzętu Klientowi.
  • Cennik: informacje o cenach poszczególnych usług i pakietów wynajmu oferowanych przez Usługodawcę, dostępne w Serwisie (zakładka „Cennik”) . Ceny mogą być podane w formie dziennej, tygodniowej lub miesięcznej stawki czynszu za wynajem konkretnego urządzenia, z uwzględnieniem ewentualnych pakietów (np. z obsługą kosmetologa, szkoleniem w cenie itp.). Cennik może ulegać zmianom – do umów zawieranych wcześniej stosuje się ceny obowiązujące w chwili rezerwacji lub zawarcia umowy.
  • Formularz kontaktowy/rezerwacyjny: interaktywny formularz dostępny w Serwisie (np. na stronie „Kontakt” lub „Zarezerwuj termin”), umożliwiający Użytkownikowi przekazanie Usługodawcy wiadomości, zapytania ofertowego lub informacji niezbędnych do dokonania wstępnej rezerwacji terminu wynajmu sprzętu. Poprzez formularz Użytkownik podaje swoje dane kontaktowe oraz ewentualne preferencje (rodzaj urządzenia, termin wynajmu itp.), wyraża zgody (np. akceptację Regulaminu) i przesyła wiadomość do Usługodawcy.
  • Dzień roboczy: każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. W Regulaminie to pojęcie jest używane np. przy określaniu terminów realizacji usług lub odpowiedzi na zapytania.

II. Informacje o Usługodawcy i świadczeniu usług drogą elektroniczną

  1. Dane identyfikacyjne Usługodawcy: Usługodawca działa pod nazwą Beauty Rent z siedzibą w Gdańsku, ul. Żuławska 108A, 80-059 Gdańsk. Numer telefonu do kontaktu: 661 909 329, adres e-mail: biuro@beauty-rent.pl . (Dodatkowe dane takie jak NIP, KRS/CEIDG są dostępne na stronie lub mogą zostać udostępnione klientowi na żądanie – tutaj pominięte dla zwięzłości). Usługodawca prowadzi działalność polegającą na wynajmie urządzeń kosmetycznych medycznych kierowanych głównie do salonów kosmetycznych i gabinetów beauty .
  2. Usługi elektroniczne w Serwisie: Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    • Udostępnianie treści informacyjnych o ofercie (strony internetowe zawierające opis sprzętu, procedurę wynajmu, cennik itp.), które Użytkownik może przeglądać bez konieczności rejestracji.
    • Formularz kontaktowy/rezerwacyjny, umożliwiający zainicjowanie kontaktu z Usługodawcą. Poprzez wysłanie formularza Użytkownik świadomie korzysta z usługi elektronicznej przesyłania danych – zawarcie umowy na tę usługę następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza (wypełnienia i wysłania) i ma charakter jednorazowy, kończąc się z momentem udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę lub upływem czasu oczekiwania.
    • Newsletter (jeśli dostępny): w przypadku udostępnienia opcji zapisu na newsletter, Użytkownik może dobrowolnie zapisać się, podając swój adres e-mail. Usługa newslettera polega na okresowym przesyłaniu Użytkownikowi informacji handlowych (np. o nowej ofercie, promocjach) drogą elektroniczną. Zapis na newsletter wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych; Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować (wypisać się) z newslettera. Szczegóły dot. newslettera mogą zostać uregulowane w odrębnym regulaminie, a w braku takowego – obowiązują postanowienia niniejszego Regulaminu.
    • Ewentualne prowadzenie konta użytkownika: aktualnie Serwis nie oferuje funkcji rejestracji i logowania, ale gdyby taka funkcjonalność została wprowadzona, Użytkownik mógłby utworzyć konto w Serwisie w celu łatwiejszego zarządzania rezerwacjami, przeglądania historii wynajmów itp. Utworzenie konta wymagałoby akceptacji Regulaminu i podania danych logowania (adres e-mail, hasło). Konto służyłoby wyłącznie obsłudze usług Usługodawcy. Użytkownik odpowiada za utrzymanie poufności hasła do konta.
  3. Wymagania techniczne: Do korzystania z Serwisu i usług elektronicznych, Użytkownik powinien dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu oraz zaktualizowaną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługującą pliki cookies i skrypty JavaScript. Dla pełnej funkcjonalności serwisu zaleca się włączenie obsługi cookies – wyłączenie cookies technicznych może uniemożliwić np. wysłanie formularza (sesja), choć samo przeglądanie treści statycznych jest możliwe. Korzystanie z niektórych usług może wymagać posiadania aktywnego konta e-mail (do komunikacji) oraz programu do otwierania plików PDF (np. w celu odczytania umowy). Usługodawca dokłada starań, by Serwis był dostępny na popularnych systemach operacyjnych i przeglądarkach; nie gwarantuje jednak pełnej kompatybilności ze wszystkimi możliwymi konfiguracjami sprzętu i oprogramowania Użytkownika.
  4. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych:
    • Umowa o świadczenie usług elektronicznych (np. udostępnianie treści Serwisu) zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi przez Użytkownika. W przypadku przeglądania stron – jest to moment wywołania adresu URL Serwisu w przeglądarce. W przypadku formularza – moment rozpoczęcia wypełniania i wysłania formularza.
    • Umowa ta ma charakter nieodpłatny i jednorazowy lub ciągły w zależności od usługi. Przeglądanie stron jest usługą świadczoną przez czas połączenia z Serwisem. Usługa formularza jest jednorazowa i ulega zakończeniu po wysłaniu i obsłużeniu formularza. Usługa newslettera ma charakter ciągły – trwa od momentu zapisu (zawarcia umowy newslettera) do chwili rezygnacji przez użytkownika lub zakończenia wysyłki newslettera przez Usługodawcę.
    • Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych: zakończyć korzystanie z Serwisu (zamykając stronę), nie wysyłać formularza lub wypisać się z newslettera (poprzez kliknięcie linku „Unsubscribe” w stopce każdej wiadomości lub zgłoszenie takiej prośby do Usługodawcy).
    • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia poszczególnych usług elektronicznych (np. zamknięcia newslettera czy Serwisu) w dowolnym momencie, po uprzednim poinformowaniu Użytkowników korzystających z usług ciągłych (np. subskrybentów newslettera) z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile to możliwe.
    • Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym (zaprzestać świadczenia danej usługi) w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa, a w szczególności w razie podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników.
  5. Zasady korzystania z Serwisu i odpowiedzialność Użytkownika: Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności zabronione jest:
    • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym lub mogących naruszać dobra osobiste osób trzecich (np. w treści wiadomości wysyłanych przez formularz lub w ewentualnych komentarzach/recenzjach, jeśli taka funkcja istnieje);
    • podejmowanie działań informatycznych lub wszelkich innych zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Serwisu (np. hacking, rozsyłanie złośliwego oprogramowania, nadmierne obciążanie serwera);
    • korzystanie z Serwisu w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników lub dla Usługodawcy, w tym poprzez próby nieautoryzowanego dostępu do zasobów wymagających logowania lub nieprzeznaczonych dla Użytkownika;
    • wykorzystywanie udostępnionych w Serwisie danych kontaktowych (np. numerów telefonu, adresów e-mail) do celów marketingowych niezwiązanych z działalnością Beauty Rent, w szczególności zakazane jest rozsyłanie na te adresy niezamówionych informacji handlowych.
    Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działanie lub zaniechanie sprzeczne z powyższymi postanowieniami. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik dopuszcza się niedozwolonych praktyk, Usługodawca ma prawo podjąć odpowiednie kroki, w tym zablokować dostęp Użytkownika do Serwisu lub powiadomić odpowiednie organy ścigania, jeżeli dane zachowanie nosi znamiona czynu zabronionego.
  6. Odpowiedzialność Usługodawcy za usługi elektroniczne: Usługodawca dołoży starań, aby Serwis i usługi elektroniczne działały w sposób ciągły i bez zakłóceń. Niemniej, mogą wystąpić przerwy techniczne w dostępie do Serwisu spowodowane konserwacją, aktualizacją systemu bądź awariami niezależnymi od Usługodawcy. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania z Serwisu z przyczyn technicznych, jednak zobowiązuje się informować (np. na stronie głównej) o planowanych przerwach technicznych powyżej 24h. Usługodawca nie odpowiada też za niedostępność Serwisu spowodowaną siłą wyższą, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich (np. operatorów telekomunikacyjnych) lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
  7. Zawarcie umowy regulaminowej: Poprzez korzystanie z Serwisu Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę na warunkach niniejszego Regulaminu. Treść Regulaminu jest udostępniona nieodpłatnie na stronach Serwisu, w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (pobranie, wydrukowanie) . Użytkownik może (a nawet powinien) zapisać kopię Regulaminu dla siebie. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi także w toku procedury zawierania umowy najmu – tak, by mógł on go zaakceptować świadomie przed zawarciem umowy.

III. Zawarcie umowy najmu sprzętu

  1. Informacja handlowa a oferta: Wszystkie informacje dotyczące sprzętu do wynajęcia, cen i warunków zamieszczone w Serwisie (w tym na podstronach opisujących urządzenia, w cenniku, FAQ itp.) należy poczytywać jako zaproszenie do zawarcia umowy (ofertę handlową) skierowane do potencjalnych Klientów, a nie jako wiążącą ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Usługodawca dokłada starań, aby informacje te były aktualne i rzetelne, jednak ostateczne warunki umowy (konkretne urządzenie, czas najmu, cena, dodatkowe ustalenia) są każdorazowo precyzowane w toku indywidualnych ustaleń z Klientem i potwierdzane przy zawarciu umowy.
  2. Procedura rezerwacji / zamówienia usługi: Klient zainteresowany wynajmem sprzętu może dokonać wstępnej rezerwacji lub złożyć zapytanie o dostępność poprzez następujące kanały:
    • Telefonicznie – dzwoniąc na numer 661 909 329 (w godzinach pracy Biura: pn-pt 09:00–20:00, soboty 09:00–18:00 ). Podczas rozmowy Klient uzyska informacje o dostępności sprzętu w wybranym terminie, cenie oraz umówi wstępnie termin dostawy.
    • Mailowo – wysyłając zapytanie na adres biuro@beauty-rent.pl, zawierające wymagane informacje (np. który sprzęt, na jaki okres, do jakiej miejscowości). Usługodawca odpowie na wiadomość, przedstawiając ofertę.
    • Poprzez formularz w Serwisie – wypełniając formularz kontaktowy/rezerwacyjny na stronie (o ile jest udostępniony). Klient podaje w formularzu podstawowe dane kontaktowe oraz preferencje dot. wynajmu. Po otrzymaniu formularza, Usługodawca skontaktuje się (telefonicznie lub mailowo) celem potwierdzenia szczegółów i finalizacji rezerwacji.
    Niezależnie od sposobu kontaktu: Usługodawca może poprosić Klienta o podanie dodatkowych informacji potrzebnych do przygotowania umowy (np. danych firmy, jeśli to przedsiębiorca; adresu, gdzie sprzęt ma być dostarczony; imion osób, które przejdą szkolenie z obsługi; preferowanej daty szkolenia/dostawy itp.).
  3. Potwierdzenie dostępności i warunków: Po otrzymaniu zapytania rezerwacyjnego, Usługodawca potwierdzi Klientowi dostępność wybranego sprzętu w proponowanym terminie lub zaproponuje inny termin/alternatywne urządzenie, jeśli dany termin jest już zajęty. Jednocześnie zostaną uzgodnione szczegóły takie jak:
    • dokładny okres wynajmu (data i orientacyjna godzina dostawy + data odbioru sprzętu),
    • miejsce dostawy sprzętu (adres salonu Klienta lub inny uzgodniony adres),
    • wysokość opłat: czynsz za wynajem, ewentualna kaucja (o ile przewidziana), koszty transportu poza obszar standardowej dostawy (np. poza granice aglomeracji Trójmiasta – jeśli mają zastosowanie dodatkowe opłaty paliwowe),
    • zakres dodatkowych usług: np. szkolenie personelu (standardowo w cenie), obecność kosmetologa podczas okresu wynajmu (jeśli Klient wykupuje usługę wynajmu z obsługą profesjonalisty), materiały eksploatacyjne (czy dostarcza je Usługodawca, czy Klient we własnym zakresie – np. żele, okulary ochronne itp.),
    • wszelkie inne istotne warunki, jak promocje, rabaty dla nowych Klientów itp.
    Te uzgodnienia stanowią podstawę do przygotowania umowy najmu.
  4. Zawarcie umowy najmu: Umowa najmu zostaje zawarta w momencie, gdy obie strony złożą zgodne oświadczenia woli co do istotnych postanowień (sprzęt, czas, cena). Może to nastąpić:
    • Pisemmie przy dostawie sprzętu: co jest standardową praktyką – Usługodawca przygotowuje dwa egzemplarze pisemnej umowy najmu wraz z Regulaminem (chyba że Klient już wcześniej zaakceptował Regulamin) oraz protokołem zdawczo-odbiorczym. Przed przekazaniem urządzenia następuje podpisanie umowy przez Klienta i przedstawiciela Usługodawcy. Data podpisania umowy jest datą zawarcia umowy (o ile wcześniej nie zawarto jej inaczej).
    • Zdalnie (na odległość): możliwe jest zawarcie umowy przed dostawą, np. poprzez akceptację oferty mailowo i podpisanie skanu umowy. W praktyce jednak i tak wymagane będzie podpisanie protokołu przy odbiorze sprzętu. W przypadku Klientów będących Konsumentami, zawarcie umowy na odległość pociąga za sobą konsekwencje w postaci prawa odstąpienia (omówione w dalszej części Regulaminu).
    • W lokalu Usługodawcy (np. w siedzibie Beauty Rent): jeśli Klient osobiście zjawi się w celu zawarcia umowy i odbioru sprzętu (rzadsza opcja, raczej sprzęt dostarczany jest do Klienta). Wówczas umowa nie jest umową na odległość, a traktowana jest jak zawarta w lokalu przedsiębiorstwa.
    Niezależnie od trybu zawarcia umowy, Klient zobowiązany jest przed podpisaniem umowy zapoznać się z niniejszym Regulaminem i go zaakceptować. Regulamin może być załącznikiem do umowy lub Klient może podpisać odrębne oświadczenie o akceptacji Regulaminu.
  5. Protokół zdawczo-odbiorczy: Przy wydaniu sprzętu Klientowi następuje wspólne sprawdzenie stanu technicznego urządzenia. Sporządzany jest protokół zdawczo-odbiorczy, w którym odnotowuje się datę i miejsce wydania sprzętu, nazwę urządzenia, numer seryjny, stan licznika (jeśli istotne, np. liczba impulsów lasera), kompletność wyposażenia (np. głowice, okulary ochronne, instrukcje), a także ewentualne widoczne uszkodzenia, zarysowania czy braki. Klient (lub osoba przez niego upoważniona) zobowiązany jest zbadać sprzęt i zgłosić wszelkie dostrzeżone wady czy nieprawidłowości przed rozpoczęciem używania, najpóźniej w chwili sporządzania protokołu . Podpisanie protokołu przez Klienta oznacza potwierdzenie odbioru sprzętu w stanie zgodnym z protokołem (brak uwag oznacza, że sprzęt został odebrany jako sprawny, kompletny i nieuszkodzony). Ryzyko związane z ukrytymi wadami, których nie dało się stwierdzić przy odbiorze, ponosi Usługodawca – Klient powinien jednak niezwłocznie po ujawnieniu takiej wady powiadomić Usługodawcę (patrz dział Reklamacje). Jeżeli sprzęt dostarczany jest pod nieobecność upoważnionej osoby (co nie jest zalecane) lub osoba odbierająca nie jest należycie umocowana, wszelkie konsekwencje (np. brak zgłoszenia wady do protokołu, podpisanie protokołu z zastrzeżeniami) obciążają Klienta . Usługodawca zaleca, by zawsze odbioru dokonywała osoba, która będzie odpowiedzialna za sprzęt po stronie Klienta.
  6. Minimalny i maksymalny okres wynajmu: Minimalny okres, na jaki można wynająć sprzęt, wynosi 1 dzień (24 godziny). W praktyce standardowe okresy wynajmu to doba, kilka dni (np. wynajem na event), tydzień lub miesiąc – zgodnie z ofertą. Nie ma sztywno określonego maksymalnego okresu wynajmu; dłuższe wynajmy (kilkumiesięczne) są możliwe na podstawie indywidualnych ustaleń i zawarcia odpowiedniej umowy (np. w formie umowy dzierżawy lub cyklicznie odnawianego najmu).
  7. Szkolenie z obsługi sprzętu: W cenie wynajmu Usługodawca zapewnia jednorazowe szkolenie z obsługi wynajmowanego urządzenia, przeprowadzane bezpośrednio przy dostawie sprzętu (lub w innym ustalonym terminie, najpóźniej na początku okresu najmu). Szkolenie prowadzone jest przez wykwalifikowanego kosmetologa lub technika, obejmuje prezentację działania urządzenia, zasad BHP i obsługi, a także wskazówki dotyczące zabiegów. Po szkoleniu personel Klienta powinien potrafić bezpiecznie i poprawnie posługiwać się urządzeniem. Na życzenie, osobom przeszkolonym może zostać wystawione zaświadczenie lub certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia z obsługi danego urządzenia . Szkolenie i certyfikacja wchodzą w zakres usługi i nie są dodatkowo płatne (chyba że zaznaczono inaczej w ofercie). Klient zobowiązuje się zapewnić obecność swoich pracowników/operatorów na szkoleniu. Wszelkie późniejsze problemy wynikające z braku przeszkolenia obsługi (jeśli np. obsługa nie uczestniczyła w szkoleniu) obciążają Klienta. Usługodawca może odpłatnie przeprowadzić dodatkowe szkolenie na prośbę Klienta (np. dla nowego pracownika, jeśli wymienił personel w trakcie trwania najmu).
  8. Odmowa realizacji zamówienia: Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy najmu lub realizacji rezerwacji w następujących przypadkach:
    • Klient nie spełnia obiektywnych wymagań do bezpiecznego używania sprzętu (np. brak personelu o minimalnych kwalifikacjach pomimo takiego wymogu – dotyczy urządzeń, które zgodnie z przepisami lub zdrowym rozsądkiem powinny być obsługiwane przez osoby z wykształceniem medycznym/kosmetologicznym).
    • Klient zalega z płatnościami wobec Usługodawcy za wcześniejsze usługi lub podczas wcześniejszych wynajmów naruszył istotne postanowienia umowy (np. uszkodził sprzęt i nie pokrył szkody, zwrócił sprzęt znacznie opóźniony bez uzgodnienia itp.).
    • Podane przez Klienta dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości lub rzetelności, a Klient odmawia ich potwierdzenia (np. nieistniejący adres, podejrzenie wyłudzenia).
    • Wystąpiły zdarzenia losowe uniemożliwiające realizację – np. sprzęt uległ awarii przed wydaniem, i brak jest możliwości zapewnienia urządzenia zastępczego o podobnych parametrach.
    W razie odmowy, Usługodawca poinformuje Klienta o przyczynie. Jeśli Klient dokonał jakichkolwiek płatności z góry (np. zaliczki), zostaną one zwrócone w pełnej wysokości w terminie do 7 dni.

IV. Opłaty i płatności

  1. Czynsz najmu (opłata za wynajem): Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za korzystanie ze Sprzętu w wysokości ustalonej w umowie (zgodnie z Cennikiem lub indywidualnie negocjowanej oferty). Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) o ile nie zaznaczono inaczej. W przypadku Klientów biznesowych, oferty mogą być przedstawiane w wartościach netto + VAT. Czynsz może być określony za całość okresu (ryczałt za cały okres wynajmu) lub w rozbiciu na jednostki (np. stawka dzienna * liczba dni, stawka miesięczna * liczba miesięcy). W umowie najmu będzie jasno wskazana całkowita kwota do zapłaty za ustalony okres.
  2. Kaucja gwarancyjna: Usługodawca może wymagać od Klienta wpłaty kaucji przed wydaniem sprzętu, jako zabezpieczenia ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzenia lub utraty sprzętu. Informacja o wysokości kaucji (jeśli jest wymagana) zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy – typowo kaucja może wynosić np. od kilkuset do kilku tysięcy złotych, w zależności od wartości urządzenia. Kaucja jest płatna gotówką przy odbiorze lub przelewem przed dostawą (wedle ustaleń). Po zakończeniu najmu i zwrocie sprzętu w stanie nienaruszonym, kaucja jest zwracana Klientowi w ciągu określonych dni (np. 3–7 dni) od odbioru sprzętu. W przypadku stwierdzenia szkód lub braków, Usługodawca ma prawo potrącić z kaucji należną kwotę odszkodowania (o czym mowa w sekcji Odpowiedzialność). Jeśli kaucja nie jest wymagana, będzie to wyraźnie zaznaczone (część ofert może być bez kaucji, np. dla stałych zaufanych klientów lub przy ubezpieczonym wynajmie).
  3. Termin i forma płatności: Standardowo płatność czynszu najmu następuje z góry za cały deklarowany okres wynajmu, najpóźniej w momencie wydania sprzętu Klientowi. W zależności od ustaleń:
    • Klient może dokonać płatności przelewem bankowym na konto Usługodawcy – w takim przypadku powinien to uczynić tak, aby środki zaksięgowały się na koncie Usługodawcy przed planowaną dostawą (lub potwierdzenie przelewu zostało dostarczone). Numer rachunku bankowego będzie podany na fakturze pro forma lub w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację.
    • Klient może zapłacić gotówką lub kartą (jeśli Usługodawca dysponuje mobilnym terminalem) bezpośrednio przy wydaniu sprzętu. W przypadku gotówki zaleca się przygotowanie odliczonej kwoty.
    • Dla stałych klientów lub przy dłuższych wynajmach możliwe jest rozliczenie w okresach (np. miesięcznie, jeśli umowa jest wielomiesięczna) – warunki te muszą zostać jednak wpisane w umowę. W takim wypadku płatności okresowe następują zgodnie z harmonogramem (np. do 7 dnia każdego miesiąca za dany miesiąc z góry).
    Usługodawca wystawi fakturę VAT lub rachunek potwierdzający otrzymanie płatności. Dokument ten może być wręczony przy dostawie lub wysłany w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
  4. Koszty dodatkowe:
    • Transport: Dowóz i odbiór urządzenia na terenie Trójmiasta (lub innej zdefiniowanej strefy) jest zazwyczaj wliczony w cenę wynajmu (zgodnie z informacją w ofercie). Jeśli dostawa ma nastąpić poza standardowy obszar działania (np. do innego miasta oddalonego o wiele kilometrów), Usługodawca może doliczyć opłatę transportową (np. stawkę za km lub ryczałt za transport), uzgodnioną wcześniej z Klientem.
    • Materiały eksploatacyjne: Sprzęt jest zwykle dostarczany gotowy do użycia, lecz pewne materiały (np. żele przewodzące do laserów, głowice jednorazowe, środki do dezynfekcji) mogą nie być objęte usługą. Usługodawca poinformuje, co jest w zestawie, a co Klient musi zapewnić. Ewentualnie może sprzedać/udostępnić materiały za dodatkową opłatą.
    • Obsługa dodatkowa: Jeśli Klient życzy sobie obecności specjalisty (kosmetologa) z ramienia Usługodawcy podczas zabiegów (np. gdy nie ma własnego personelu o odpowiednich kwalifikacjach), jest to usługa wykraczająca poza zwykły wynajem. Warunki (dostępność personelu, stawka godzinowa/dniowa) są ustalane indywidualnie i będą dodatkowo płatne, chyba że oferta promocyjna stanowi inaczej.
    • Szkolenia dodatkowe: Jak wspomniano, pierwsze szkolenie jest darmowe. Dodatkowe szkolenia (np. dla nowych pracowników) mogą być płatne – wg cennika lub umowy.
  5. Opóźnienie w płatności: W przypadku nieuiszczenia należnej kwoty w wymaganym terminie, Usługodawca wezwie Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy krótki termin. Brak płatności pomimo wezwania może skutkować odmową wydania sprzętu (przy braku zapłaty z góry) lub – jeśli sprzęt już wydano – podjęciem kroków w celu jego niezwłocznego odbioru od Klienta (i rozwiązania umowy z winy Klienta). Ponadto, za okres opóźnienia Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych (gdy Klient nie jest konsumentem) lub odsetki ustawowe za opóźnienie (gdy Klient jest konsumentem), liczone od niespłaconej kwoty. Koszty windykacji (wezwania, ewentualne usługi firmy windykacyjnej, koszty sądowe i egzekucyjne) obciążają Klienta, o ile zaistnieje konieczność ich poniesienia.
  6. Zmiana okresu wynajmu (przedłużenie/skrót):
    • Jeżeli Klient chciałby przedłużyć okres wynajmu (ponad pierwotnie ustalony termin), powinien skontaktować się z Usługodawcą niezwłocznie, najpóźniej na 1 dzień przed upływem terminu zwrotu, w celu sprawdzenia dostępności sprzętu i uzgodnienia warunków przedłużenia. Przedłużenie może wymagać podpisania aneksu do umowy i dopłaty za dodatkowy okres (wg cennika pro rata). Usługodawca nie gwarantuje możliwości przedłużenia – może okazać się, że sprzęt jest już zarezerwowany dla innego Klienta. Wówczas Klient zobowiązany jest zwrócić sprzęt w pierwotnym terminie.
    • W przypadku wcześniejszego zakończenia najmu na życzenie Klienta (skrócenie okresu): jeśli Klient decyduje się zwrócić sprzęt przed terminem, powinien powiadomić Usługodawcę z wyprzedzeniem. Skrócenie okresu niekoniecznie oznacza proporcjonalny zwrot niewykorzystanej części opłaty – jest to kwestia ustaleń umownych. Jeżeli w umowie zastrzeżono minimalny okres bez możliwości refundacji, Klient ponosi pełną opłatę za ten okres nawet przy wcześniejszym zwrocie. Usługodawca może jednak, wychodząc naprzeciw klientowi, dokonać rozliczenia za rzeczywisty czas używania (np. jeśli skrócenie nastąpiło z ważnych powodów losowych) – każdorazowo ustalane indywidualnie.
    • W przypadku, gdy Klient nie zwróci sprzętu w terminie i nie uzgodni przedłużenia, zastosowanie ma sekcja dot. opóźnienia w zwrocie (poniżej).

V. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta (Najemcy)

Klient zobowiązuje się do korzystania ze sprzętu z najwyższą starannością, zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi, przekazanymi wytycznymi oraz obowiązującymi przepisami i normami dla tego typu urządzeń . W szczególności Klient (Najemca) jest zobowiązany do:

  1. Bezpieczne użytkowanie: Używać sprzętu wyłącznie do celów kosmetycznych/medycznych, do których jest przeznaczony, i przestrzegać procedur bezpiecznej eksploatacji. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie urządzeń niezgodnie z instrukcją lub wbrew zaleceniom (np. wykonywanie zabiegów na przeciwwskazanych partiach ciała, przerabianie urządzenia, stosowanie nieautoryzowanych części zamiennych itp.). Klient zapewnia, że urządzenia będą obsługiwane jedynie przez osoby, które odbyły szkolenie lub posiadają odpowiednie kwalifikacje. Nie wolno dopuścić do obsługi przez osoby nieprzeszkolone lub nieuprawnione, zwłaszcza w przypadku urządzeń mogących stwarzać zagrożenie (lasery, urządzenia prądotwórcze itp.).
  2. Zabezpieczenie sprzętu: Klient ponosi pełną odpowiedzialność za stan oraz zabezpieczenie sprzętu od momentu jego odbioru (pokwitowania odbioru na protokole) do momentu zwrotu sprzętu Usługodawcy (potwierdzonego protokołem zwrotu) . Klient zobowiązuje się do przechowywania i zabezpieczenia urządzenia w sposób minimalizujący ryzyko uszkodzenia, utraty lub kradzieży. Oznacza to m.in.:
    • Przechowywanie sprzętu w zamykanym pomieszczeniu o odpowiedniej ochronie przed dostępem osób trzecich, najlepiej wyposażonym w zamek o podwyższonej odporności na włamanie lub system alarmowy .
    • Niepozostawianie sprzętu bez nadzoru w miejscach publicznych lub dostępnych dla klientów salonu poza godzinami pracy. Po zakończeniu pracy, urządzenie powinno być zabezpieczone (wyłączone, ewentualnie schowane lub zabezpieczone dodatkowo).
    • Zapewnienie, że klucze do pomieszczeń ze sprzętem posiadają wyłącznie upoważnione osoby, a w razie ich zgubienia – natychmiastowa wymiana zamków (koszty takiej wymiany pokrywa Klient).
    • Zakaz przekazywania lub podnajmu sprzętu osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy . Oznacza to, że Klient nie może samowolnie użyczyć sprzętu innemu podmiotowi, przenieść go do innej lokalizacji niż uzgodniona (np. na targi, event poza salonem) ani oddać w podnajem, chyba że Usługodawca wyrazi na to zgodę na piśmie (może to wiązać się z dodatkowymi warunkami).
    • Ochrona sprzętu przed uszkodzeniami mechanicznymi, zalaniem, skrajnymi temperaturami itp. Klient powinien stosować wszystkie dostarczone elementy ochronne (np. pokrowce, skrzynie transportowe jeśli były dostarczone wraz ze sprzętem). W trakcie przemieszczania urządzenia w obrębie salonu należy zachować ostrożność (np. wykorzystywać kółka, nie ciągnąć po kablach).
    • Niepodejmowanie prób samodzielnej naprawy ani modyfikacji sprzętu. W razie wystąpienia jakiejkolwiek usterki, należy niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą i postępować zgodnie z jego instrukcjami (np. wyłączyć urządzenie do czasu przybycia serwisu). Samowolne otwieranie obudów, ingerencja w elektronikę czy oprogramowanie jest zabroniona – grozi to poważnym uszkodzeniem i utratą gwarancji, za co odpowiada Klient.
  3. Eksploatacja zgodna z instrukcją: Przy pierwszym użyciu sprzętu Klient powinien zapoznać się z dostarczoną instrukcją obsługi i kartą bezpieczeństwa urządzenia. Wszelkie procedury przedzabiegowe i pozabiegowe (np. testy sprzętu przed pracą, kalibracja, czyszczenie głowic po każdym pacjencie, okresowe przerwy techniczne) muszą być przestrzegane według wytycznych producenta i trenera, który prowadził szkolenie. Klient musi zapewnić odpowiednie warunki pracy urządzenia, np. wentylację pomieszczenia (jeśli wymagane), zasilanie elektryczne o odpowiednich parametrach (unikając podłączania wielu urządzeń o dużym poborze na jednej linii, co mogłoby spowodować przeciążenie).
  4. Bieżąca konserwacja i środki higieny: Klient jest zobowiązany utrzymywać sprzęt w czystości i stosować się do zaleceń higienicznych. Dotyczy to zwłaszcza sprzętu mającego kontakt ze skórą klientów końcowych. Po każdym dniu pracy należy oczyścić urządzenie zgodnie z zaleceniami (np. przetrzeć głowice odpowiednim środkiem dezynfekującym, wyczyścić filtry). Klient pokrywa we własnym zakresie koszty materiałów eksploatacyjnych, które nie zostały dostarczone w pakiecie (np. wspomniane płyny do dezynfekcji, żarówki wymienne jeśli spali się żarówka w lampie zabiegowej, itp., chyba że jest to efekt wady urządzenia). Usługodawca dostarcza urządzenie sprawne i gotowe do pracy – w trakcie wynajmu drobne czynności konserwacyjne (np. dolewanie wody destylowanej w systemie chłodzenia, jeśli wymagane; czyszczenie filtrów powietrza co tydzień) leżą po stronie Klienta zgodnie z instrukcją. Nieprzestrzeganie podstawowych czynności konserwacyjnych, skutkujące np. przegrzaniem urządzenia, może być traktowane jako niewłaściwe użycie, za które Klient ponosi odpowiedzialność (patrz dział Odpowiedzialność za uszkodzenia).
  5. Obowiązek zgłaszania usterek: Wszelkie zauważone nieprawidłowości w działaniu sprzętu, usterki lub szkody powstałe w trakcie użytkowania należy niezwłocznie zgłosić Usługodawcy . Zaleca się dokonanie zgłoszenia telefonicznie (dla szybkości reakcji), a następnie potwierdzenie mailowo (dla celów dowodowych). Nie wolno dalej używać urządzenia, które wykazuje oznaki awarii (np. dziwny zapach spalenizny, niestandardowe odgłosy, komunikaty błędów), dopóki serwis Usługodawcy nie oceni sytuacji. Szybkie zgłoszenie usterki może zapobiec poważniejszemu uszkodzeniu – w interesie Klienta leży natychmiastowe przerwanie pracy wadliwego sprzętu i kontakt z serwisem. Jeżeli Klient zatai fakt usterki lub uszkodzenia i nadal korzysta ze sprzętu, pogłębiając awarię, będzie to uznane za rażące niedbalstwo i może skutkować pełną odpowiedzialnością finansową za wynikłą szkodę. Co więcej, jeśli opóźnienie w zgłoszeniu uniemożliwi Usługodawcy skorzystanie z ubezpieczenia (np. zgłoszenie kradzieży po długim czasie) lub gwarancji producenta, konsekwencje finansowe tego zaniedbania poniesie Klient .
  6. Przestrzeganie przepisów i uprawnień: Klient zobowiązuje się używać sprzętu zgodnie z obowiązującym prawem. Dotyczy to w szczególności:
    • Przepisów sanitarnych i kosmetologicznych: np. zapewnienia wymaganych zgód klientek końcowych na zabiegi, przestrzegania przeciwwskazań medycznych, stosowania jednorazowych materiałów tam, gdzie to wymagane (żeby zapobiec infekcjom).
    • Przepisów dot. wyrobów medycznych: wiele urządzeń kosmetycznych jest klasyfikowanych jako wyroby medyczne. Klient powinien upewnić się, że spełnia warunki do legalnego wykonywania zabiegów danym urządzeniem. Od 2023 r. w Polsce obowiązują zaostrzone regulacje reklamowe i wykonywania niektórych zabiegów z użyciem urządzeń medycznych (tzw. „Lex Szarlatan”) – np. pewnych procedur mogą dokonywać tylko lekarze lub osoby z odpowiednim wykształceniem medycznym . Jeśli sprzęt będący przedmiotem najmu podlega takim ograniczeniom, Klient ma obowiązek zapewnić zgodność z prawem (np. udział lekarza przy zabiegu, jeśli wymagane). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione użycie sprzętu przez Klienta – wszelkie ewentualne sankcje prawne z tego tytułu obciążają Klienta.
    • Przepisów BHP i PPOŻ: urządzenia elektryczne muszą być podłączone do instalacji z uziemieniem, używanie w pobliżu wody wymaga zachowania środków ostrożności itd. Klient zobowiązuje się dbać, aby stanowisko pracy z urządzeniem spełniało wymogi bezpieczeństwa.
  7. Dostęp Usługodawcy do sprzętu: W uzasadnionych przypadkach (np. konieczność przeprowadzenia pilnej konserwacji, naprawy gwarancyjnej lub przeglądu) Klient umożliwi przedstawicielowi Usługodawcy dostęp do sprzętu w trakcie trwania umowy najmu, w terminie uzgodnionym, niezwłocznie po otrzymaniu takiego żądania. Usługodawca będzie starał się minimalizować zakłócenia pracy Klienta (np. dokonywać serwisu poza godzinami pracy salonu, jeśli to możliwe). Odmowa udostępnienia sprzętu celem inspekcji lub naprawy może zostać potraktowana jako istotne naruszenie umowy.

VI. Odpowiedzialność za uszkodzenia, utratę i ubezpieczenie sprzętu

  1. Odpowiedzialność Klienta za sprzęt: Od momentu przekazania sprzętu Klientowi aż do chwili jego zwrotu, Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia, pogorszenie stanu lub utratę sprzętu z przyczyn innych niż wynikające z normalnego, prawidłowego użytkowania . Odpowiedzialność ta obejmuje zarówno zniszczenie sprzętu (całkowite lub częściowe), jego uszkodzenie mechaniczne, elektroniczne, jak i kradzież, zgubienie, utratę wskutek pożaru, zalania etc., jeżeli wynikły one z okoliczności, za które Klient odpowiada (np. niewystarczające zabezpieczenie lokalu, rażące niedbalstwo pracowników Klienta, nieprzestrzeganie instrukcji). W razie wystąpienia szkody w sprzęcie z winy Klienta, Klient zobowiązuje się pokryć koszty naprawy urządzenia do stanu sprzed szkody, a jeśli naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie uzasadniona – pokryć równowartość utraconego sprzętu (wg wartości rynkowej urządzenia w dniu szkody, uwzględniającej jego zużycie). Podstawą wyceny szkody będzie kosztorys serwisu wskazanego przez Usługodawcę lub faktura zakupu nowego urządzenia o zbliżonych parametrach. Klient może uczestniczyć w procedurze ustalania kosztów, np. otrzymując kopię ekspertyzy serwisu.
  2. Ubezpieczenie sprzętu: Usługodawca deklaruje, że sprzęt może być objęty polisą ubezpieczeniową (np. od uszkodzeń czy kradzieży). Jednakże fakt posiadania ubezpieczenia nie zwalnia Klienta z obowiązku dbania o sprzęt i przestrzegania warunków ubezpieczenia. Klient jest zobowiązany do dołożenia wszelkich starań w celu spełnienia wymogów stawianych przez ubezpieczyciela co do zabezpieczenia mienia (jak opisane w rozdz. V, np. odpowiednie zamknięcie, alarm, itp.) . W przypadku wystąpienia szkody, która zostanie pokryta z polisy, Klient będzie odpowiadał co najwyżej w zakresie kwoty franszyzy redukcyjnej (udziału własnego) lub utraty zniżek – o ile takie elementy występują. Jeśli jednak ubezpieczyciel odmówi wypłaty odszkodowania z powodu rażącego niedbalstwa lub naruszenia warunków ubezpieczenia przez Klienta (np. pozostawienie sprzętu bez zabezpieczeń, brak zamknięcia lokalu, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem), pełną odpowiedzialność za szkodę ponosi Klient . Oznacza to, że w razie nieskuteczności ochrony ubezpieczeniowej spowodowanej zachowaniem Klienta niezgodnym z umową lub Regulaminem, Klient będzie musiał pokryć wartość szkody w majątku Usługodawcy (tak jakby ubezpieczenia nie było). Warto nadmienić, że w razie kradzieży z włamaniem lub rabunku Klient jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić policję i uzyskać stosowny protokół – to również wpływa na uznanie roszczenia przez ubezpieczyciela.
  3. Awaria i naprawy: W przypadku awarii lub usterki sprzętu powstałej bez winy Klienta (np. wynik normalnego zużycia podzespołu, ukrytej wady fabrycznej), Usługodawca na swój koszt zorganizuje naprawę lub dostarczy urządzenie zastępcze o zbliżonych parametrach (jeśli to możliwe) w najkrótszym możliwym terminie. Czas, w którym Klient nie mógł korzystać ze sprzętu z powodu awarii nie wynikającej z jego winy, nie będzie wliczany do płatnego okresu wynajmu – oznacza to, że okres najmu zostanie odpowiednio wydłużony o czas przestoju albo Klient otrzyma stosowny rabat/zwrot za ten okres. Klient zobowiązany jest współdziałać przy naprawie – udostępnić sprzęt serwisantowi, umożliwić odbiór i dostarczenie. Jeżeli awaria nastąpiła z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. przeciążenie urządzenia przez nieprawidłowe użytkowanie, zalanie cieczą itp.), Usługodawca również dołoży starań by dokonać naprawy, jednak wszelkie koszty naprawy (części, robocizna, transport serwisu) pokrywa Klient. W takiej sytuacji okres awarii nie uprawnia do rabatu – sprzęt był wyłączony z użycia z winy Klienta. Jeśli naprawa z winy Klienta wymaga długiego czasu, Usługodawca może obciążyć Klienta również utraconymi korzyściami (np. brakiem możliwości wynajmu sprzętu innym podmiotom w tym czasie) , aczkolwiek podstawowym roszczeniem jest pokrycie kosztów samej naprawy.
  4. Kontrola i odpowiedzialność za szkody po zwrocie: Po zakończeniu okresu najmu i zwrocie urządzenia, Usługodawca w obecności Klienta (lub w przypadku odbioru kurierskiego – jednostronnie, ale to się raczej nie stosuje, bo zazwyczaj odbiór jest osobisty) dokonuje przeglądu sprzętu i porównuje jego stan ze stanem odnotowanym w protokole wydania. Jeśli nie stwierdzono żadnych braków ani uszkodzeń, strony podpisują protokół odbioru, a kaucja (jeśli była pobrana) jest zwracana Klientowi. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, usterek lub brakujących elementów, zostaje to opisane w protokole odbioru. Usługodawca może wówczas:
    • zatrzymać kaucję (lub jej część) na poczet naprawy,
    • oszacować wstępnie koszt szkody i zażądać odpowiedniej kwoty od Klienta (jeśli kaucja nie pokrywa szkody, Klient musi dopłacić różnicę),
    • skierować sprzęt do autoryzowanego serwisu celem wykonania ekspertyzy i wyceny naprawy – ostateczne rozliczenie z Klientem nastąpi po uzyskaniu kosztorysu.
    Klient ma prawo uczestniczyć w procesie wyceny szkód (np. może przedstawić własne stanowisko co do przyczyn uszkodzenia lub propozycję naprawy), jednak o sposobie naprawy decyduje Usługodawca (np. może wybrać, by naprawy dokonał autoryzowany serwis w celu zachowania gwarancji, nawet jeśli jest droższy niż lokalny punkt naprawczy). Jeśli wartość szkody przewyższa wpłaconą kaucję, Klient jest zobowiązany uregulować nadwyżkę w terminie wskazanym przez Usługodawcę (zwykle 7–14 dni od wezwania do zapłaty).
  5. Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy: Usługodawca oświadcza, że dostarczany sprzęt jest sprawny i posiada wymagane atesty/certyfikaty do używania w Polsce. Odpowiada on za wady fizyczne urządzenia na zasadach rękojmi lub gwarancji producenta. Jednakże Usługodawca nie odpowiada za efekty usług kosmetycznych wykonywanych przez Klienta przy użyciu wynajętego sprzętu. W szczególności nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów zabiegów (np. 100% usunięcia owłosienia) – urządzenie jest jedynie narzędziem, którego skuteczność zależy od wielu czynników (umiejętności operatora, indywidualnej reakcji klientki końcowej, przestrzegania procedur). Klient nie może kierować wobec Usługodawcy roszczeń z tytułu niezadowalających wyników zabiegów czy skarg jego własnych klientów na zabiegi – odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie zabiegu spoczywa na podmiocie wykonującym zabieg, czyli na Kliencie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobie lub mieniu spowodowane niewłaściwym użyciem sprzętu przez Klienta lub osoby trzecie po stronie Klienta. Jeśli np. pracownik Klienta spowoduje oparzenie klientki w wyniku błędnego ustawienia parametrów urządzenia, wszelka odpowiedzialność spoczywa na Kliencie jako wykonawcy zabiegu. Klient zobowiązuje się chronić Usługodawcę przed ewentualnymi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z użytkowania sprzętu niezgodnie z umową, instrukcją lub prawem – tzn. w przypadku, gdyby Usługodawca został pociągnięty do odpowiedzialności (np. przez pacjenta końcowego) za zdarzenie spowodowane działaniem Klienta, Klient pokryje koszty i konsekwencje takiej odpowiedzialności (zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności poprzez przejęcie sprawy lub regres). Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy najmu ogranicza się – w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie – do wartości zapłaconego przez Klienta czynszu najmu za dany okres. Usługodawca w szczególności nie odpowiada (w relacjach B2B) za utracone korzyści Klienta, utratę renomy, straty pośrednie powstałe wskutek np. awarii sprzętu czy przestoju. Niniejsze ograniczenie nie dotyczy Konsumentów w zakresie, w jakim prawo zakazuje wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności (np. za szkody na osobie).

VII. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

  1. Prawo odstąpienia: Klient będący Konsumentem, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość (np. poprzez uzgodnienie warunków wynajmu e-mailowo i akceptację oferty bez jednoczesnej obecności stron) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. podpisanie umowy w miejscu dostawy, czyli u Klienta), ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny . Termin ten liczy się od dnia zawarcia umowy (a jeżeli umowa obejmuje także dostarczenie rzeczy – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik). W przypadku umowy najmu, która polega na świadczeniu usługi w określonym czasie, termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
  2. Sposób odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem 14-dniowego terminu złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie to może zostać złożone w dowolnej formie, np. w formie pisemnej wysłane pocztą (decyduje data stempla pocztowego) lub w formie elektronicznej (wiadomość e-mail na adres biuro@beauty-rent.pl). Konsument może (ale nie musi) skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. W przypadku wysłania oświadczenia drogą elektroniczną, Usługodawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia na trwałym nośniku (np. e-mailem zwrotnym).
  3. Skutki odstąpienia: W razie skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Strony są zobowiązane zwrócić sobie nawzajem wszystko, co świadczyły. Usługodawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostawy, o ile zostały poniesione), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie użył Konsument (chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie). Konsument z kolei ma obowiązek niezwłocznie zwrócić otrzymany sprzęt (jeśli już nastąpiło jego wydanie) – w stanie niezmienionym, poza zmianami koniecznymi w granicach zwykłego zarządu (Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie rzeczy w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym). Bezpośrednie koszty zwrotu (np. odesłania urządzenia kurierem) ponosi Konsument, chyba że Usługodawca zgodzi się je przejąć. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania sprzętu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Wyjątki od prawa odstąpienia: Należy mieć na uwadze, że prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w pewnych sytuacjach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W kontekście usług najmu urządzeń szczególnie mogą znaleźć zastosowanie następujące wyłączenia:
    • Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia (np. Konsument zawarł umowę i zażądał natychmiastowego udostępnienia sprzętu, a wynajem zakończył się w całości w ciągu tych 14 dni), prawo odstąpienia nie przysługuje po wykonaniu usługi . Usługodawca przed rozpoczęciem świadczenia usługi poinformuje Konsumenta o utracie prawa odstąpienia w takiej sytuacji i uzyska jego zgodę.
    • Umowy o świadczenie usług, w ramach których oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi, mogą być wyłączone spod prawa odstąpienia podobnie jak np. usługi zakwaterowania czy wynajmu samochodów na konkretną datę . Najem sprzętu na ściśle określony termin (np. rezerwacja urządzenia na pokaz/wydarzenie ściśle w dniu X) może być traktowany jako świadczenie z oznaczonym dniem – w takim przypadku, po upływie tego dnia odstąpienie byłoby bezprzedmiotowe, a przed jego nadejściem – odstąpienie stanowiłoby odwołanie rezerwacji. W razie wątpliwości jednak Usługodawca będzie interpretował przepisy na korzyść Konsumenta.
    • Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi (wynajmu) przed upływem terminu do odstąpienia (np. dostawy sprzętu następnego dnia po zawarciu umowy, czyli w okresie 14 dni) i usługa nie zostanie w pełni wykonana w momencie odstąpienia (bo np. wynajem miał trwać dłużej), Konsument zachowuje prawo odstąpienia, ale będzie zobowiązany zapłacić proporcjonalną kwotę za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (zgodnie z art. 37 ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że Usługodawca zwróci Konsumentowi część opłaty odpowiednią za niewykorzystany okres, zatrzymując kwotę za okres od rozpoczęcia wynajmu do dnia odstąpienia.
  5. Informacja dla konsumenta: Usługodawca dołoży starań, aby przy zawieraniu umowy na odległość lub poza lokalem wręczyć Konsumentowi (np. drogą mailową) pisemne potwierdzenie zawarcia umowy wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia i wzorem formularza odstąpienia, zgodnie z wymogami ustawy o prawach konsumenta. Konsument nie jest jednak związany żadną opłatą za odstąpienie – odstąpienie jest skuteczne przez samo złożenie oświadczenia, pod warunkiem dotrzymania terminu.
  6. Wyłączenie prawa odstąpienia dla przedsiębiorców: Powyższe uprawnienia dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorców na prawach konsumenta”). Pozostali Klienci (przedsiębiorcy w pełni zawodowi) nie korzystają z prawa odstąpienia przewidzianego w ustawie o prawach konsumenta.

VIII. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

  1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (działanie Serwisu): Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną (np. problemy z formularzem, przerwy w dostępności). Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail biuro@beauty-rent.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Zaleca się podanie w reklamacji informacji umożliwiających identyfikację Użytkownika oraz opis zauważonego problemu. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni i udzieli odpowiedzi (również e-mailem lub listownie).
  2. Reklamacje dotyczące umowy najmu (sprzętu): Jeżeli w toku najmu sprzętu Konsument stwierdzi niezgodność usługi z umową (np. sprzęt ma wady utrudniające używanie, usługa nie jest świadczona w należyty sposób), ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi za wady lub nienależytego wykonania usługi. Reklamacja powinna określać:
    • imię i nazwisko (lub nazwę) Klienta, dane kontaktowe,
    • wskazanie przedmiotu reklamacji (czego dotyczy – np. który sprzęt, jaka wada, kiedy stwierdzona),
    • żądanie Klienta (np. naprawa sprzętu, wymiana na inny egzemplarz, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – w przypadku wady istotnej).
    Reklamację można zgłosić telefonicznie (dla szybkości) ale zaleca się formę trwałą: mailowo lub listownie. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie do 14 dni od jej otrzymania . Brak odpowiedzi we wskazanym terminie oznacza, że Usługodawca uznał reklamację za zasadną . Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Usługodawca podejmie działania mające na celu zadośćuczynienie żądaniu Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami (Kodeks cywilny dot. rękojmi za wady oraz ustawa o prawach konsumenta w zakresie usług). Przykładowo:
    • jeśli stwierdzono wadę sprzętu, Usługodawca dokona naprawy lub wymiany sprzętu na wolny od wad w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;
    • jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Konsument może żądać obniżenia czynszu za okres wadliwego działania lub odstąpić od umowy (przy wadzie istotnej sprzętu).
    Wszelkie spory co do zasadności reklamacji strony będą starały się rozwiązać polubownie.
  3. Reklamacje przedsiębiorców: Klienci niebędący konsumentami mogą zgłaszać reklamacje na ogólnych zasadach (zgodnie z umową). Usługodawca rozpatrzy taką reklamację w rozsądnym terminie. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo – np. wyłączona zostaje rękojmia za wady fizyczne, o ile sprzęt był sprawny przy wydaniu (co Strony potwierdzają protokołem). Niemniej, Usługodawca z dobrą wolą będzie starał się usuwać awarie również dla klientów biznesowych w trybie serwisu.
  4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich: Usługodawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności:
    • istnieje możliwość zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy;
    • możliwość zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej (np. w Gdańsku) z wnioskiem o podjęcie mediacji w sporze między Konsumentem a przedsiębiorcą;
    • bezpłatna pomoc konsumencka jest dostępna u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów;
    • Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr, która umożliwia polubowne rozwiązywanie sporów drogą elektroniczną pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami z UE.
    Skorzystanie z powyższych możliwości jest dobrowolne i może nastąpić tylko za zgodą obu stron sporu. Usługodawca deklaruje otwartość na polubowne rozwiązywanie ewentualnych sporów z Konsumentami.

IX. Postanowienia końcowe

  1. Obowiązywanie Regulaminu: Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu i obowiązuje dla umów zawieranych od tego dnia. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej za pośrednictwem Serwisu (czy to umowy o świadczenie usług elektronicznych, czy umowy najmu sprzętu). Usługodawca udostępnia Regulamin w formie umożliwiającej jego utrwalenie i wydrukowanie, spełniając tym samym obowiązek z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną .
  2. Zmiany Regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu świadczenia usług (np. wprowadzenie nowych funkcjonalności w Serwisie, nowych rodzajów usług) lub konieczność doprecyzowania postanowień. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez umieszczenie stosownej informacji na stronie głównej Serwisu (oraz – jeśli to możliwe – powiadomienie drogą e-mail Klientów posiadających konto lub realizujących aktywne rezerwacje). Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, który nie wypowie umowy o świadczenie usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianach (dotyczy usług ciągłych, jak newsletter). W przypadku umów jednorazowych (np. zawartych umów najmu) zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów – do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z daty zawarcia umowy, chyba że Klient wyrazi zgodę na zastosowanie nowych postanowień.
  3. Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (w zakresie wykonywania niektórych zabiegów przez osoby uprawnione), a także właściwe przepisy regulujące obrót wyrobami medycznymi (np. Rozporządzenie UE 2017/745 – MDR, ustawa o wyrobach medycznych) jeśli mają zastosowanie do wynajmowanego sprzętu. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującym prawem.
  4. Klauzula salwatoryjna: Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne w świetle obowiązującego prawa, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa, a w razie ich braku – postanowienie możliwie najpełniej oddające intencje oryginalnego zapisu Regulaminu.
  5. Ochrona praw konsumenta: Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszać praw konsumenta przysługujących mu z mocy prawa. W razie niezgodności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, pierwszeństwo mają te przepisy. Konsumentom przysługują dodatkowe uprawnienia przewidziane ustawą o prawach konsumenta, których nie ogranicza niniejszy Regulamin.
  6. Język umowy i komunikacja: Językiem wiążącym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest język polski. Komunikacja z Klientem prowadzona będzie w języku polskim, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią posługiwanie się innym językiem. Regulamin może zostać przetłumaczony na inne języki dla wygody Użytkowników, jednak wersja polska jest wersją nadrzędną (w przypadku rozbieżności interpretacyjnych, decyduje tekst polski).
  7. Właściwość sądu: Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest Konsumentem, będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego (sąd właściwy ogólnie dla pozwanego lub sąd miejsca zamieszkania Konsumenta – zależnie od charakteru sprawy). W przypadku sporów z Klientem niebędącym Konsumentem (przedsiębiorcą), strony zgodnie ustalają, że sądem wyłącznie właściwym będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (tj. sąd w Gdańsku, o ile właściwy według siedziby). Postanowienie poprzednie nie ogranicza prawa Usługodawcy do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym dla siedziby pozwanego przedsiębiorcy.
  8. Kontakt i postanowienia końcowe: Wszelkie uwagi, pytania czy informacje dotyczące niniejszego Regulaminu lub świadczonych usług można kierować do Usługodawcy na podane wyżej dane kontaktowe. Regulamin został sporządzony w oparciu o aktualne przepisy prawa oraz z uwzględnieniem specyfiki działalności w branży beauty. Użytkownicy mogą pobrać Regulamin w formacie PDF ze strony serwisu.

Niniejszy Regulamin podlega ochronie prawnej. Zabrania się jego kopiowania lub rozpowszechniania bez zgody Usługodawcy, z wyjątkiem użytku osobistego przez Klientów w celu związanym z korzystaniem z usług Beauty Rent. Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem i zapraszamy do współpracy!